Pozo Cocina y Baño, S.L.

Hace unos meses entramos en Pozo por casualidad después de múltiples proyectos de Cocina en otras tiendas. Hasta ese momento no hubo nadie que nos captara la idea de lo que habíamos imaginado para nuestra cocina y baños, desde el primer momento que nos sentamos con Carmina nos dimos cuenta que ella realmente escuchaba nuestras necesidades y captaba lo que queríamos realmente. Unos días después quedamos con ella para que nos enseñara el proyecto y nos tenia varias opciones que nos encantaron. El resultado es el que podéis ver en las fotos y es Exactamente igual al que nos dibujó en ese proyecto inicial. La atención de Carmina fue en todo momento Excelente, los montadores muy profesionales y detallistas añadiendo ideas durante el montaje, y la calidad de los materiales 6 meses después no podríamos estar más contentos de nuestra decisión. Tras ver la exposición decidimos hacer con su asesoramiento también los baños y el resultado salta a la vista. Nos atrevimos con el lavabo que Carmina nos recomendó y es el centro de Atención de todas nuestras visitas. No podemos estar mas agradecidos a Carmina y a Pozo Cocina y Baños y los recomendamos al 100%.

Me gustó mucho su exposición y decidí adquirir con ellos el mobiliario para dos baños, después de algunos meses, estoy muy contento con la calidad de los muebles adquiridos, los montadores fueron muy profesionales, recomiendo encarecidamente visitar la exposición.

Fui el pasado sábado por la mañana (en ropa deportiva, ya que después iba al gimnasio) a pedir presupuesto y la mujer de edad media-avanzada que se sienta entrando a la derecha me miró de forma extraña, como si me estuviera estigmatizando . Tras esto, le dije, buenas tardes, querría pedir presupuesto para la reforma de una cocina, a lo que ella me contestó: 'hmmm... Ya no'. Entiendo que era la hora próxima al cierre y le dije: evidentemente no me dispongo ahora a diseñar una cocina, solo quiero saber como trabajáis, si vais por cita previa... Etc., a lo que me contestó: si, vamos con cita previa. Llama el lunes. No me tomaron datos de mi nombre, mi teléfono... Etc. No fue muy amable la verdad. Creo que no son formas de tratar al cliente, pero la sensación es de que me etiquetaron nada más entrar por la puerta. En fin, penoso, buscaré otra empresa.

Exposición con productos de buena calidad y bonitos, pero la empresa no responde adecuadamente ante cualquier incidencia que pueda surgir. Cuando vino el medidor de la mampara, de forma accidental, por la caída de una herramienta golpeó y dañó en 2 sitios el plato de ducha que les habíamos comprado (526,35€) pretendían solucionar el problema con un kit reparador. Después de mucho pelear, hicieron un descuento de 90€. Encargamos a ellos la mampara de la ducha, en el presupuesto (fallo nuestro) no especificaron que el grosor del cristal que elegimos era de 8 mm y no de 6 mm. Cuando montaron la mampara nos dimos cuenta que nos habían montado el de 6 mm, después de múltiples llamadas en un tono nada agradable, nos hicieron un descuento, pero NO la diferencia de precio entre ambos cristales, que nos dijeron cuando hicimos el presupuesto. La mampara quedó muy mal colocada, con el grosor de la silicona totalmente irregular y un acabado chapucero (precio de la mampara: 1036.51€), pero como tienes que pagar la totalidad del importe antes de que te la coloquen, asunto del que tampoco nos informaron cuando la contratamos, después no tienes derecho a nada porque ya les has pagado el total. Nefasta experiencia del servicio una vez que ya tienen vendido el producto. No lo recomiendo.

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Llevo con la cocina hecha 4 meses, cajones sin cuadrar, cajones sin los embellecedores, el lavavajillas descuadrado, ya arañado por el mismo tornillo, silicona en basto en los muebles. Llamamos y nos dicen que cuando el que lo arregla este en ruta y seguimos esperando. Una cocina en la que nos hemos dejado 30.000 euros, decepcionante. La comercial filtró nuestro número de móvil a los clientes, tuvimos problemas con ella y decepcionante echo ya la han echado. Enfin NEFASTO.

Para mí, como profesional de la arquitectura y el interiorismo, Pozo, y en especial Ana, son siempre una gran ayuda en mis proyectos. Un trato super personalizado y amable. Gracias Ana, Seguiré contando con tu colaboración para próximos proyectos.

Desde el primer momento que entramos en "Pozo cocina y baño Tomares", la Sta. Carmina nos atendió primorosamente. Nos dedicó varias visitas para realizar el proyecto de nuestro baño que mejor se ajustaba a nuestras necesidades y gusto. Nos asesoró en materiales y modelos, que han hecho de nuestro baño, un espacio cálido, moderno, práctico, confortable y encantador, con una relación calidad/precio genial. Quiero hacer hincapié en el trato cercano y afectivo con el que nos ha tratado en todo momento, con una implicación completa para solventar distintas situaciones que se nos han planteado a lo largo de la reforma. Mi más sincero agradecimiento a Carmina por su gran profesionalidad y calidez personal.

De verguenza el trato recibido. Nos ha llegado una losa de suelo rota y no se hacen responsable del material defectuoso, se lavan las manos achacando que ha habido muchas manipulaciones como para saber quien lo ha roto. Es de poco profesional la actitud de Soraya que fue la persona que nos gestionó la compra y la que nos ha mandado literalmente a paseo. Desde luego no volveremos a comprar allí, todo muy bonito hasta que tienes un problema.