Mecanorba - Distribuidor Autorizado Apple - Badajoz - Badajoz, Badajoz

Vanessa caballero blaya

Quiero compartir mi experiencia increíble con esta tienda de dispositivos Apple. Recientemente, tuve un problema con mi iPhone que ni siquiera el servicio técnico oficial de Apple pudo resolver. Sin embargo, el equipo de esta tienda fue más allá de lo esperado. Me ayudaron de manera amable y desinteresada, mostrando un nivel de profesionalidad que realmente me impresionó. Gracias a su dedicación, logré recuperar mi dispositivo y no puedo estar más agradecida. Sin duda, cuando necesite reparar o comprar un nuevo artículo de Apple, volveré a confiar en ellos. ¡Altamente recomendados!

Fran Serrano Rangel

He llevado un imac a reparar y la experiencia ha sido regular. En la tienda me dicen que hay que cambiar el disco duro porque no funciona, 200 euros, y acepto. Una semana después llamo porque no tengo noticias y me dicen que me tienen que dar presupuesto. Al día siguiente me mandan presupuesto desde el servicio técnico de Cáceres, 302,80 euros. Acepto porque ya he perdido bastante tiempo. Otra semana más esperando, y cuando llamo me dicen que el ordenador está ya en la tienda pero no me han avisado. Lentos, caros, un poco informales y evidente falta de comunicación entre tienda y servicio técnico.

Sergio Mateos

Llevo ya 3 compras allí y la verdad que no puedo estar más contento sobre todo con Juanjo que me estuvo asesorando y dando consejos de todo tipo para que todavía la compra fuese más satisfactoria, ni una queja puedo poner

M. Hdez

EXPERIENCIA DEPLORABLE y DECEPCIONANTE con Mecanorba desde el principio. Adquirí un MacBook Pro de alta gama que presentó innumerables errores desde la fecha de compra. INACEPTABLE para un dispositivo de esta categoría y precio.

Desde el inicio, el vendedor minimizó los problemas y buscó excusas culpando a aplicaciones instaladas e incluso a Apple por las actualizaciones. Sus soluciones INSUFICIENTES y POCO PROFESIONALES, como desinstalar aplicaciones o formatear el equipo, evidentemente no era adecuadas para resolver problemas en un producto de esta envergadura.

El proceso de reparación LAMENTABLE en todo momento. Desde los primeros días, reclamé multitud de fallos. Después de un año reclamando de los problemas, y obteniendo soluciones superficiales, se le quemó la placa base. Supe de esta información cuando me devolvieron el equipo, ya que tuve que ponerme en contacto con el servicio técnico porque llevaba varios días sin información alguna. El equipo fue enviado al taller central de Apple porque los técnicos no sabían qué le ocurría al equipo.

A pesar del cambio, y asegurarme que no tendría más problemas, los errores persistieron. Incluso cuando los técnicos observaron los fallos con sus propios ojos, negaron reconocerlos en sus diagnósticos, mostrando así un servicio NEGLIGENTE y EVASIVO. Tampoco me proporcionaron una explicación de lo que ocurría en el ordenador ya que se limitaban a conectarlo a un servidor.

Cuando expresé mi descontento, y exigía la sustitución del equipo, tanto el vendedor como los técnicos estuvieron de acuerdo conmigo, pero solo para lavarse las manos y así culpar y responsabilizar a Apple. Se negaron a asumir su responsabilidad como vendedores y representantes de la tienda, insistiendo en que yo debía contactar directamente con Apple para resolver el problema y exigir la sustitución.

Incluso al poner la reclamación en el Servicio del Consumidor, el vendedor me instó a reclamar directamente a Apple y no a ellos. Una vez más evitaban su responsabilidad. El vendedor en todo momento me dijo que me apoyaría en todo y que confiase en él, ya que era consciente de todo lo transcurrido desde que compré el equipo. A pesar de que mostraba su apoyo hacia mi, en el momento de resolver el problema alegaron que yo jamás reclamé nada hasta que al equipo se le quemó la placa base, dejando clara la falta de responsabilidad y honestidad por parte de todos los que conforma esta tienda.

Después de un mes me devolvieron el equipo con un diagnóstico en el que decían que no habían reproducido ningún fallo después de estar varios días realizando pruebas. A la entrega el vendedor me dijo que lo habían formateado. Me lo entregaron sin batería, y la fecha y hora que marcaba era del día siguiente de haberlo llevado, por lo que para ellos, varios días no fue más que un día. Una vez más engañado. Le envíe un mensaje diciéndole que el ordenador no estaba formateado y que me habían engañado, obteniendo como respuesta que lo probase una vez más… Para que su mensaje no quedase como si me hubiesen ayudado, o dado una solución, les respondí que no asumieron nunca su responsabilidad y había sido engañado. Como esperaba, fui ignorado, y del mismo modo, espero que a esta reseña respondan de la misma forma.

No recomiendo esta tienda a nadie. Mecanorba se jacta de ser “PREMIUM”, pero solo es “PREMIUM” en su falta de capacidad para brindar un servicio adecuado a sus clientes. Es lamentable cómo una tienda que vende productos de alta gama no esté a la altura por su falta de profesionalismo, de responsabilidad y de compromiso con sus clientes.

Mi recomendación es evitar Mecanorba a toda costa y buscar alternativas más confiables y responsables para futuras compras.

m.dolores madrigal

Una vez más confirmó las ventajas que tiene comprar en tiendas locales antes que en grandes superficies . Necesitaba un Mac y por comodidad fui al Corte I.Después de estar esperando cerca de 1/2 hora y no poder ser atendida por ningún vendedor , recordé la tienda Mecanorba BA . Llame y me dijeron que tenían lo que yo buscaba y que además ponían a mi disposición todo tipo de ayuda y asesoramiento de manejo sin cargo alguno .
En efecto PEDRO , un chico encantador a la vez que excelente comercial , me preparo y adapto el Mac a mis necesidades y dedico más de media hora a resolver todas mis dudas , a la vez que atendía a los clientes que entraban . Si hubiese más profesionales como PEDRO las pequeñas empresas irían mucho mejor.
GRACIAS Mecanorba por tener empleados con rsa formación. .

Raul de la Torre Blanco

El chico que lleva la tienda muy amable y te ayuda en todo lo que puede. Pero esta tienda tiene un problema, su servicio post venta, el Servicio Técnico es malísimo además de inflar los presupuestos. Mi consejo, comprar a través de un Apple Store o en la página oficial de Apple. Ellos lo han perdido, porque iba a comprarles los nuevos Airpods Pro y finalmente he decidido hacerlo a través de otra plataforma y sin problemas.

felix retamar de lima

Compre el Apple Watch Ultra el día del lanzamiento y tras dos días de uso tenía problemas con los ajustes para el modo entrenamiento. Llamé al servicio oficial de Apple e incluso puse una queja porque la solución que me daban era tan surrealista para haberme gastado 1.000 euros que me dieron ganas de ir a la propia sede de Cupertino a darle clases de ingeniería industrial y desarrollo de adaptabilidad motora al ingeniero jefe de proyecto. Llamé a Mecanorba, hablé con Juanjo y en 10 minutos me solucionó el problema, os aseguro que en esta tienda tienen gente como Juanjo que esta más capacitado que el propio servicio oficial de Apple. La parte positiva de comprar aquí es que el soporte es mejor que la propia casa oficial, enhorabuena chicos y gracias! 😀

GONZALO REYNOLDS

Trato de JUANJO excelente, así como de Rubén, funcionan mejor que el Servicio técnico. Y la marca APPLE 🍏, es sin duda la mejor. Hay ordenadores y Tablet más Teléfonos Móviles, más baratos, pero ni punto de comparación. Le doy la nota Máxima, un 10. 👍🏼