El Señorio de Monesterio - Monesterio, Badajoz

Sergio B.

Pedí un queso el día 14 de este mes, especificando mis datos como comprador y los datos del envío para un familiar. Me llega un comprobante de compra ese día, hasta ahí bien.

El problema es que hasta el día 23 que llamo a la empresa no tengo ninguna otra novedad y lleva desde el 17 en la oficina de correos. Les pido un código de seguimiento, pero se les olvida mandármelo. Correos ya estaba cerrado y hasta hoy no podemos ir.

Por lo visto el envío a través de correos express se probó a entregar una sola vez ese día 17 sin llamar al timbre (tengo videoportero y no hay registro), sin dejar ningún comprobante del intento de entrega en el buzón y sin llamarme al teléfono de contacto que estipulé al vendedor.

Como comprenderéis me preocupa que un producto fresco con un método de conservación específica (aunque esté al vacío) esté en una oficina donde ponen la calefacción por navidad. Sobre todo cuando es un regalo para dicho familiar.

Así que ya con el estrés y la duda sobre la conservación del producto, mi familiar se acerca hoy a correos por la mañana, pero claro la empresa no nos había mandado el número de seguimiento. Tampoco había ningún paquete a su nombre como había especificado en el pedido (con el dni lo han comprobado). De mal en peor.

Así que hoy por la tarde finalmente he ido yo a propósito (vivo a 12km de distancia de la oficina). Por suerte he vuelto a pedir el número de seguimiento al vendedor (aunque estaría mejor que esa información clave viniese automáticamente en un correo electrónico, al igual que la información de la compra). Me comentan que el paquete se envía a mi nombre (lo quería al de mi familiar) y sin ningún número telefónico de contacto (aún así, reclamación a correos express por pasarse por el forro el protocolo de entrega).

Para concluir, el queso está bien. Nos lo hemos podido comer y al familiar le ha gustado. Pero se han sumado tantas cosas de mala gestión que raro sería que volviéramos a hacer un pedido.

La persona al teléfono de la empresa ha sido amable al atender, pero la logística del pedido muy mejorable.

Adrian G. R.

Súper Recomendable, 100%Artesanal.
Los mejores quesos que he probado en la vida!!
Gran Labor,Gran sabor y Grandes personas!!

Nazareth L. E.

Encargué unos quesos a esta gente, les pagué por adelantado y nunca me llegaron los quesos, les solicité la devolución del dinero y después de 2 meses sigo sin recibirlo. Os aconsejo que no compréis aquí!!!

Embusteros!!! Tengo guardada nuestra conversación vía WhatsApp, me dijeron que su hijo había fallecido, me he mostrado atenta y empática con la situación y ¿encima van a poner que he recogido los quesos y que además les pido el dinero? Y les voy a denunciar, sin vergüenzas!!!!

Antonio Z.

Me dirijo a cualquier persona que tenga la intención de comprar en esta empresa, no lo haga, se quedan con el dinero y no mandan el producto, es un fraude, espero servir de ayuda

Faustino A.

Variedad ,calidad,buen servicio y mejor precio volveré a comprar seguro.

Thalisy

Soy una adicta al queso gourmet y son unos quesos con un sabor delicioso. Me encanta el queso de cabra con ceniza natural y el queso de oveja curado tiene un sabor sublime y suave al paladar.

Antonio T.

Que aroma y sabor!! Quesos serranos de verdad como los hacia mi abuela. Da gusto ver que todavía existen artesanos locales que elaboran alimentos con mimo y pasión.

Eduardo E.

Todo perfecto, hubo un pequeño problema con el producto y rápidamente lo solucionaron, buena atención al cliente, rapidez, buena comunicación y productos de calidad. Gracias por todo