Concesionario Oficial TOYOTA - Toyota Granada - Granada

Manuel M. C.

Compré un Toyota RAV4 Hybrid nuevo en 2024 en este concesionario. En menos de un año, el coche ha tenido varios fallos graves relacionados con la batería, dejando el vehículo inoperativo en mi propio garaje. A pesar de advertir el problema al servicio técnico no llevaron a cabo ningún tipo de análisis exhaustivo. La batería fue finalmente sustituida tras la tercera avería, con el coche otra vez inutilizado, esta vez con el agravante de que sucedió en el mismo momento en que mi mujer, mi hija de 7 años y yo nos disponíamos a realizar un viaje a Portugal.
Al solicitarles un informe técnico sobre su actuación me enviaron por error documentación con datos personales de otro cliente, lo cual supone un grave problema de privacidad y un trato poco riguroso hacia mí como cliente.
Pero por si todo lo anterior no fuese ya de por sí suficiente, también incumplieron de forma inconcebible los descuentos pactados en el momento de la compra del vehículo respecto a la mano de obra y materiales en la primera revisión oficial.
En Gracoluc trabajan muchas personas y, como puede suceder en otros ámbitos, existirán buenos profesionales y otros que no lo son en absoluto. Un trato educado, la cordialidad, una sonrisa... son sin duda gestos importantes a la hora de entablar una relación comercial. Sin embargo, lo que define a una gran empresa no son estos detalles sino su capacidad para evitar errores innecesarios o, en todo caso, gestionarlos adecuadamente cuando se presentan.
Un consejo, a quien tenga a bien recibirlo: si estáis decididos a comprar un vehículo Toyota, COMPARAD presupuestos y condiciones con otros concesionarios.

Gabriel P. V.

Excelente servicio postventa y de mantenimiento. Siempre soy muy bien atendido cuando llevo mi coche a hacerle las revisiones y los mantenimientos. Me explican muy bien todas las intervenciones que le hacen a mi vehículo y se ajustan bien a las directrices de los mantenimientos programados por Toyota en cada revisión. Sin sorpresas y con profesionalidad. Lo recomiendo.

Mari ?. P.

Hace un año me decidí comprar mi Yaris por la calidad y durabilidad de la marca Toyota. Acudí a este concesionario y la atención recibida siempre fue de 10. El coche va de lujo y estoy super contenta con el. Ayer, acudí a la revisión del año, y el trato por parte de César fue maravilloso, además de que tardaron una hora corta en realizarlo. Siempre recomendaré Toyota y más comprarlo en este concesionario.

Alejandro P. V.

Trato inmejorable por parte de Carlos Valenzuela, nos lo explicó todo a la perfección y no tuvimos dudas para elegir modelo y gama.

Os recomiendo 100% ir a este concesionario y que os atienda Carlos, os dará la mejor opción y quedaréis más que contentos.

Gracias por todo 😁

Rosario

Magnífico trato el recibido por parte del equipo de profesionales de este taller, especialmente Alejandro Quesada y Enrique. Estábamos buscando coche, sí, pero no pensábamos comprárnoslo tan pronto. Fue entrar en el concesionario y nos atendió Alejandro Quesada, vimos el modelo Yaris que era el que queríamos, hicimos números y salimos esa misma tarde con el coche comprado.
Ha sido muy atento a pesar de estar a casi 600km del concesionario. Desde el primer momento hasta el último. El pasado 7 de mayo Enrique nos entregaba el coche, atento, amable y servicial. Muy bien explicado todo y la manera de entregar el coche de 10. Gracias por se tan Profesionales, Eficientes y amables. Ahora toca disfrutar del coche. Un servicio de 10, gracias por vuestra humanidad y cercanía. Recomendable 100%.

Emil S.

Esperaba más profesionalidad por parte del taller oficial de Toyota. Desde el principio, les expliqué que mi coche se sobrecalentaba al subir cuestas, activándose el testigo de temperatura alta, y les mencioné posibles causas como un fallo en la bomba de refrigerante, el ventilador o incluso un problema en la junta de culata.

Dejé el coche un viernes para que lo revisaran durante varios días, pero no recibí ninguna llamada. Tuve que contactar yo el martes siguiente, y me dijeron que seguían haciendo pruebas. Pasaron otros dos días sin noticias, así que volví a llamar el jueves y me informaron de que no habían podido reproducir el fallo, pese a haber forzado el coche en carretera.

Lo más preocupante es que tuve que insistirles, de nuevo, en que hicieran la prueba de la culata. Finalmente, casi una semana después, me confirmaron que ese era el problema. Me resulta incomprensible que haya tenido que indicarles yo las pruebas necesarias para detectar un fallo tan grave y costoso de reparar (entre 1.900 y 2.900 €, según su presupuesto).

Me siento bastante decepcionado, tanto por la falta de iniciativa en el diagnóstico como por haber estado sin coche casi una semana. Lo único positivo es que solo me cobraron 60 €… aunque básicamente fue por conducir el coche intentando forzar el fallo + la prueba de la culata en la que he tenido que instir.

Juan C. F.

Gran profesionalidad, atención y compromiso con la empresa y marca, del Señor Don Vicente García. Así como detalloso y servicial en todo momento.

Tintín Y. M.

Tuve una excelente experiencia con Carlos Valenzuela, que me atendió durante la compra de mi Toyota Corolla. Desde el primer momento fue muy atento, profesional y resolutivo. Me explicó todos los detalles del coche con claridad y respondió a cada una de mis preguntas con paciencia y amabilidad. Además, me ayudó a encontrar la mejor opción para mis necesidades y facilitó todo el proceso de compra, haciéndolo rápido y sin complicaciones. Gracias a su trato cercano y transparente, me sentí muy seguro con mi decisión. ¡Totalmente recomendable!