Concesionario Oficial Ford | Covesa Mollet - Mollet del Vallès, Barcelona

Daniel G.

Muy mala experiencia con este taller. Llevé mi Ford Fiesta 2016 por un fallo motor y solo quería un diagnóstico claro. En vez de eso, me enviaron un vídeo con recomendaciones irrelevantes y me dieron un presupuesto elevadísimo sin identificar el problema real. Tras un día, me fui sin reparación ni explicación.

Además, tardaron más de 40 minutos en darme las llaves y nunca contestan al teléfono, salvo si llamas a ventas, que curiosamente sí funciona. También presencié malos modos de algunos empleados hacia las compañeras, algo inaceptable.

Lo único positivo: las administrativas, que fueron amables y profesionales pese al mal ambiente general.

Davinia F.

Mi experiencia de compra ha sido muy buena. Mi comercial Oscar ha sido en todo momento muy amigable y ha hecho la compra de mi vehiculo facil y transparente. En pocos dias tenia mi coche. El trato por su parte es inigualable.
Post venta he contactado con él varias veces por dudas y siempre he obtenido respuesta. Para mi, a dia de hoy, ford covesa de Mollet un 10. Y para Oscar, no tengo palabras. 👌

Bouchra M. H. O.

Tuve una excelente experiencia con Covesa Ford Mollet y especialmente con el concesionario José Luis Orlando. Desde el primer momento fue muy profesional, atento y transparente en todo el proceso. Me ayudó con cada detalle, resolvió todas mis dudas y se aseguró de que todo saliera perfecto con la entrega del coche.
Recomiendo totalmente tanto el concesionario como a José Luis Orlando. ¡Gracias por todo!

Ainara B. A.

Ya van dos veces que llevo mi vehículo a la revisión de mantenimiento anual y en ambas ocasiones he tenido que volver a la semana por perdida de aceite ya que la junta del tapón no la han colocado bien. Además, en esta ultima ocasión han roto el cable tensor de la palanca del capó y no lo podía abrir y me cobraron la reparación cuando antes de llevarlo funcionaba perfectamente.

Yuriy

No soy de poner malas reseñas pero creo que el trato o situación que he tenido con atención al cliente de este concesionario es para tener muy en cuenta.

Tras ver su publicidad (encima que les cuesta dinero en ADs), me interesó bastante.

Contacté con ellos por WhatsApp a su TLF de SAC pidiéndoles información sobre dos modelos de furgonetas que estaba interesado y planteándome adquirir próximamente. Les contacté primero en Abril y me dijeron que me llamarían , me llamaron tras varios días para confirmar los modelos que ya les comenté y les volví a especificar todo nuevamente y me dijeron que me lo enviarían todo por WhatsApp.
Tras más de una semana sin respuesta les volví a escribir comentando que aún seguía esperando la información, me preguntaron de nuevo los modelos. Al volver a no recibir ningún contacto les volví a escribir al mismo TLF y me preguntan si es para taller (vamos que ni sabían quien era ni menos tenían información anotada en su CRM o plataforma). Todo esto fue el 6 de mayo y que iban a pasar nota nuevamente.

El día 12 les escribí nuevamente que NADIE se puso en contacto por ninguna vía conmigo. A lo cual no recibí respuesta alguna y me dejaron en leído, no pretendo pedir disculpas pero al menos una respuesta al respecto o simplemente pasarme esa información que creo que son literalmente 5 minutos.

Desconozco si es un fallo de coordinación, comunicación o simplemente interés, seguramente habré tenido mala suerte….
He trabajado en ventas y en SAC y creo que estas cosas son las que lastran notablemente las ventas y sobretodo la imagen que cuesta ganarse para traer a nuevos clientes.

Oscar R. C.

Una pena. Es de lo peor que me he encontrado en muchos años en cuanto a servicio y atención al cliente. Llamo para confirmar que la fecha y hora para la revisión del vehículo es la correcta y que cuando deje el coche tengo otro de asistencia y me dicen que me llaman que no está el responsable. Pues así varias veces, que casualidad que nunca está el responsable. A ti te han llamado? A mí tampoco. Ahora para llamarme para que haga un pago por un fallo de ellos si que estaban disponibles 0-24h una vergüenza

Adolf S. G.

Experiencia inmejorable, tanto de el joven de carrocería, el mecánico, el personal de,at al público i del propio Josep que me vendió el coche. Todo ha sido súper amable y profesional ahora que he tenido un accidente y reparación, como antes de ello
Muchas gracias Ford Mollet

Edu B. G.

El seguro de Allianz me asignó este taller. No lo escogí porque fuese mi “crush” ni mucho menos. Me llama alguien del taller y me dice que no tienen aviso de nadie de que ese coche tenga que llegar, que por lo menos hasta de aquí mes y medio no podría arreglarlo y que devolvía el coche a la base de grúas. Llamo al seguro y me dice que está asignado este taller y que no puede devolverlo. Vamos que si puede, y tanto que puede porque lo acaba devolviendo 😂 y muchas gracias por devolverlo, viendo el trato y las maneras no te dejaba ni mis zapatillas de estar por casa para arreglar. Si no queréis coger coches para arreglar de seguros no contratéis los servicios.