Comercial MAR-K - Barakaldo, Biscay

Idoia Domínguez Pérez

LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA “FRUSTRADA”

La mala educación, modales y falta de orientación al cliente ha sido para no creer.

He entrado a comprar un producto que llevo AÑOS comprando en muchas tiendas (tanto pequeño comercio como grandes superficies), y conozco de sobra el precio del producto.

Este establecimiento tiene a la venta el producto por 13,80€ con un letrero que publicita que tiene un 20% de descuento. Aviso que he entrado porque necesitaba el producto ya que se me ha acabado.

He cogido 2 botes para que me cobrara. Suelo comprar de 2 en 2 para tener stock de seguridad en casa. La encargada o dueña del negocio, me ve entrar y al estar con otra clienta me pide que espere. Sin problema me espero, mientras termina de dar el tinte a la otra clienta.

Al ir a pagar, la encargada o dueña del negocio, va a revisar el precio y cómo lo expresa, pregunto si el precio tiene o no aplicado el descuento.

Me indica que el precio es ya aplicado el descuento y que ese producto tiene un coste normal de 24€. No había cuestionado su precio, de momento todo ok, salvo por el hecho de que menciona un precio que no he pagado ni cuando se lanzó el producto al mercado y que su tono se empieza a virar.

En ese momento es cuando he contestado “Ese no es el coste de ese producto”. Y a continuación he dicho que no lo quería comprar.

Dicha decisión ha sido por la forma en que ella ha gestionado la situación, no por el precio con o sin descuento, porque quería comprarlo.

Pienso que el letrero da a contusión, pero tenia decidido comprarlo y con sólo recibir información no fidedigna sobre el coste real a público he cambiado de opinión.

Es normal que el coste sea superior en un pequeño comercio en el cual intento comprar. Ahora las formas de responder, el autocontrol, y la forma de tratar a una persona que
entra en un establecimiento CON INTENCIÓN de compra NO ME SON INDIFERENTES.

LO PEOR DE LA EXPERIENCIA estaba por llegar, porque sin salir del establecimiento he escuchado claramente cómo sin cortarse decia en voz alta “Si quieres te lo regalo, no te fastidia”.

¿Recordáis que había otra clienta? LOL Pues si ese es el nivel de esté establecido.

Me he dado la media vuelta para decirla que la había escuchado, y que se hiciera mirar su mala educación y su ausencia de atención al cliente.

LA IRA Y FURIA de esta chica se ha desatado y hemos intercambiado unas frases. Era tal mi incredulidad que he decidido marcharme tranquilamente, sin alterar mi tono (y pulso), dejando atrás a una persona que perdía totalmente la compostura delante de una clienta, de una menor de edad que venía a buscarme y de una NO CLIENTE que aún no se cree lo que ha pasado.

A mis espaldas escuchaba unos gritos y comentarios que decían “para que sepas… bla bla bla”.

FYI|PQS - Poco de lo que me puedas decir gritando puede interesar; poco de lo que digas a las espaldas de una posible clienta puede atraer más clientela.

Ines Sedano Barragan

Estoy encantada con mi transición del moreno a rubio!! después de muchos años cubriendo mis canas con tintes esto se había convertido en una esclavitud! Gracias al asesoramiento de Abi y su gran conocimiento del color y técnicas, ha conseguido una transmisión a un tono y matices donde mi cana se difumina y donde el mantenimiento es mucho más sencillo!! Gracias a su profesionalidad, la calidad de sus productos y algún tratamiento esporádico mi vida con mi pelo es mucho más fácil pero además recibo muchos comentarios de lo bonito y natural que se ve mi color?!además la atención en el salón es inmejorable, disfruto tranquilamente de ese tiempo para mí cuidado! Gracias

olga ruiz cabada

A finales de noviembre del 2023 la dueña del establecimiento me hizo el alisado GOA ( con el coste que conlleva, comprando aparte el champú y mascarilla que te recomiendan que uses para el mantenimiento del alisado), los resultados no han sido los esperados según lo que me informo ella,mes y medio después acudí al establecimiento para comentarselo , le enseñé como me quedaba el pelo nada más lavarlo y secarlo con el secador y las ondas que se me hacían en la parte de atrás, no me dio ninguna solución, me dijo que eso era normal,(tengo un par de amigas peluqueras que han trabajado este tipo de alisado con esta marca y me han confirmado que ese alisado no me lo han hecho bien).
Creo que debería de haberme ofrecido alguna solución solo por el dineral que supone este tipo de tratamientos!

Tania N.O

Hace unos meses , me hice el alisado Goa , y estoy encantada , con mi cantidad de pelo , las coletas quedan mucho mejor y me ayuda muchísimo en mi día a día. Este verano repito .

Gaizka del valle

Es la peluquera de confianza de mi mujer y donde siempre hemos llevado a nuestra hija desde que nació. Si queréis buena atención y profesionalidad os la recomiendo.

Cleo Jones

Es mi peluquería de confianza, me he hecho el GOA con ella y estoy encantada, aparte siempre me acierta con el color y el corte de pelo. Trato cercano y profesional.

Ana Garcia

No me gusta nada esa tienda no compréis secadores ni planchas salen malísimos malísimos

Ainhoa garcia

La chica muy maja, pero no sabe recomendar, me vendio un producto que no era lo que decia (el tinte rosa era naranja y el azul oscuro quedó verde)